伴隨著輕松悠揚的音樂,用完午餐的員工陸續(xù)從食堂走出,大家時常關(guān)注到一個熟悉的身影,駕駛著貨車從倉庫的方向朝公司大門外駛?cè)?,有時下車向有關(guān)人員叮囑幾句。國眾人都知道,這個熟悉的身影就是公司連續(xù)四年的勞動模范、營銷部的銷售員劉永德。
劉師傅自九一年來到山東國眾,從事銷售工作以來。始終把客戶滿意作為不懈的追求,不斷改進和提升營銷能力和服務(wù)質(zhì)量,每年都出色完成了銷售任務(wù),得到了客戶好評和公司的普遍認(rèn)可。
作為銷售員,他心中始終裝著訂單和交期,為了提升客戶滿意度,他把自己鍛煉成了名副其實的多面手。工作不分彼此你我,哪一環(huán)節(jié)需要,他就出現(xiàn)在那里。當(dāng)工序“堵車”時,他急的團團轉(zhuǎn),跑上跑下,反映問題協(xié)助督導(dǎo);當(dāng)包裝工位人手緊張時,他又充當(dāng)包裝工,協(xié)助產(chǎn)品包裝;劉師傅熟知產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量要求,深知質(zhì)量是企業(yè)的生命也是員工的金飯碗。他經(jīng)常深入現(xiàn)場把用戶反映的問題及時反饋給相關(guān)部門和操作者,促進改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量,更好的滿足用戶要求。全面精湛的業(yè)務(wù)技能,練就了他洞察問題的能力,他總能提前發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)組織與發(fā)貨環(huán)節(jié)存在的不足,并提出改善建議。多年來,不管遇到什么困難或突發(fā)情況,他幾乎做到了零差錯,準(zhǔn)時把產(chǎn)品交到客戶手中。
劉師傅他總是想用戶所想,急用戶所急。每當(dāng)客戶計劃調(diào)整或追加時,不管困難有多大,他首先答應(yīng)客戶要求,然后回公司進行多方協(xié)調(diào)推動,保證把答應(yīng)客戶的需求按期兌現(xiàn)。為了把產(chǎn)品準(zhǔn)時送達客戶,他不分休息時間還是節(jié)假日,有時帶病加班加點,充分做好訂單交付前的準(zhǔn)備工作。他深入客戶現(xiàn)場,虛心聽取客戶意見,了解產(chǎn)品使用信息,以真誠的服務(wù)態(tài)度和周到細(xì)致的服務(wù),及時協(xié)調(diào)解決不足,彌補缺陷,化解客戶抱怨。劉永德經(jīng)常說“我的市場,就是我的責(zé)任田”,天道酬勤,一份耕耘,一份收獲,經(jīng)其耕耘的市場,產(chǎn)品美譽度和市場份額逐年提升。
劉永德同志高度的敬業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)折射出一道美麗彩虹值得我們學(xué)習(xí),祝愿他在今后的工作中,再創(chuàng)佳績,為山東國眾的振興和高速發(fā)展作出更大貢獻。